首页home

朱砂古镇国庆黄金周游客接待完美收官

作者:网站管理员 来源:本站 发表时间:2019-10-08 16:59:19 查看:

10月7日下午下班时分,“十·一”旅游黄金周圆满结束,朱砂古镇景区秋意正浓,桂花飘香,国旗飞舞,空气中洋溢着浓浓的节日气氛,朱砂古镇国庆黄金周游客接待完美收官。

为确保游客在景区度过一个舒适、愉悦、有序、安全的假期,朱砂古镇景区提前制定了节假期间安全安保工作方案,全面启动黄金周接待工作预案,全力以赴备战“十·一”旅游接待高峰。在以执行总经理牛庆的领导下,景区各部门工作人员同心协力,以饱满的工作热情服务游客,笑迎四海宾朋前来旅游。

朱砂古镇景区小长假期间热闹有序,运营状态良好。从10月1日到10月7日,景区接待游客量持续增长,据票务系统数据显示,国庆7天小长假,朱砂古镇景区接待游客量达历史新高,景区内各个景点都聚集了大量的游客,在景区工作人员的努力和游客的配合下,景区运营状况良好。

朱砂古镇景区加强了节假日高峰期道路交通、治安、安全等方面旅游秩序管控,在“十·一”黄金周期间,景区协调公安、交警、特警、安保等执法执勤人员,为国内外游客平安旅行保驾护航,有效保障假日高峰期各项工作平稳有序顺利开展。

为了避免游客因购票排队浪费时间,朱砂古镇景区增加临时售票点及售票窗口共计15个。不仅如此,景区还开通了扫码购票业务,加大了网络售票的力度,方便游客在第一时间买票进入景区。为了更加快捷的把游客送到景区,避免游客长时间排队候观车,景区增加观光车至30辆,临时大型公交车5辆,增加观光车司机15人,以最快速、最安全的方式把游客顺利送达指定景点。为了照顾老人、孕妇等特殊游客,景区开通了爱心专座观光车,为他们提供了暖心服务,对于公司的此项服务,得到了他们的高度评价,多数游客下车后与驾驶员握手,连连道谢。除此之外,景区在假日期间增设临时咨询处,引导服务等,及时为游客办实事、解难事。景区咨询、投诉电话24小时开通,为游客提供各类游览咨询服务,解决假日游客诉求。

景区为了全力做好“十·一”黄金周期间景区内的环境卫生工作,保洁部对景区“那个年代”步行街、观光车候车点、矿洞、卫生间等重点区域时时清扫,做到日产日清,确保整个景区环境卫生干净整洁,努力为游客营造整洁优美、良好舒适的旅游环境。景区良好的卫生环境得到了广大游客的一致好评。

高空滑索游玩项目也是最受游客青睐的项目之一。朱砂古镇景区内高空滑索,建于两山之间,山体间落差大,能急速地使游客从高空飞度到对面半山腰,让游客尽情享受过程中的惊险刺激,体验一把“空中飞人”的快感。为了让游客安心地体验,确保滑索安全万无一失,滑索工作人员反复地检查滑索工具是否完好。有经验的滑索工作人员还会根据游客的体重以及峡谷中风速风向等因素,决定给游客适当的初速度放行,确保游客以安全的速度到达下站。有着3年多滑索经验的工作人员罗仁发说:“我能通过听滑索钢丝的声音大小来判断是否需要通过辅助工具来助游客到达终点。”因为有他们在平凡的岗位上默默的付出,给游客带来了愉悦舒心的体验的同时,给公司创造了不平凡的业绩!

为了能及时掌握景区各个区域的人流情况和秩序,实时反馈景区内突发情况 ,景区派专人在视频监控控制室24小时值守,确保信息及时反馈,强有力地保证了游客的安全。节假日人流量急剧增多,物品丢失或儿童走失事件时常发生,景区为了有效减少游客的损失,公司特别建立了失物招领微信群,一旦接到求助后,立刻上报微信群,控制室通过广播播报寻人寻物启事。在国庆节期间,成功帮助游客寻回事件达27起,为游客挽回了经济损失。

“十·一”黄金周期间,当大家与家人团聚,一同去旅游观光,享受这美好时光时,朱砂古镇景区各个岗位的工作人员却放弃了与家人团聚和旅游的机会,  以高度的责任感和强烈的主人翁意识,坚守一线、主动履责,为游客提供热情周到的服务,展现了朱砂古镇景区员工积极向上的精神风貌,得到了广大游客的赞誉,树立了良好的社会形象!

今年“十一”黄金周,朱砂古镇新推出那个年代步行街旅游项目,充满怀旧情结、具有丰富文化内涵、很有教育意义,深受游客的青睐。往年万人游客进景区,人流都在矿洞和栈道上,显得人多、拥堵,而今年增加那个年代步行街,人流量分散了,拥堵现象减少很多,也充分体现了朱砂古镇接待量可以大大的提升。

2019年最长的一个黄金周结束了,总的游客量没有预期的爆满效果,游客也有不同的声音,我们应该好好总结提高:一是游客反馈最多的是景区的宣传不够,都不知道朱砂古镇这个旅游景区,特别是“那个年代”步行街作为景区新项目,营销主体客源是中老年人,这部分旅游群体,他们正好退休、注重养生、游山玩水太累不安全,我们“那个年代“步行街旅游项目,能引起他们极大的兴趣,能让他们找寻逝去的芳华,勾起儿时的记忆和回味美好的故事,他们对那个年代有经历和很深的感受,会产生心灵触觉和视觉冲击,抓住这个客源做好前期营销宣传,并完善参与、互动内容和配套服务,可以留得住客人,将给景区带来无限二销收益。二是我们还需要不断完善景区的服务和设施,由于黄金周来临前期,很多施工项目未能提前完成,给交通运输、旅游线路引导、景区介绍带来不便。        

“十·一”黄金周之后,一场盛会即将在朱砂古镇景区开启。铜仁市第八届旅游产业发展大会籍第三届贵州梵净山“我的乡愁”微电影展将于10月12日在朱砂古镇景区举行,这场盛会必将是展示朱砂古镇历史和风貌的重要窗口。

  文图:杨勤